eBay Dropshipping Tedarikçi Sözleşmesi: Fatura, Paket ve Veri Hakları Kontrolü

eBay dropshipping tedarikçi sözleşmesi, indirilen genel bir PDF'yi imzalatmak değildir. Satıcının eBay'de verdiği teslimat, ürün doğruluğu ve iade sözlerini supplier'ın gerçekten yerine getirebileceği ölçülebilir bir ticari ilişkiye çevirmelidir. En ucuz fiyatı veren kaynak, pakete kendi perakende faturasını koyuyor veya stok feed'ini haftada bir yeniliyorsa sürdürülebilir supplier değildir.

Bu konu supplier SLA ile bağlantılı fakat aynı değildir. SLA performans hedeflerini ölçer; sözleşme ilişkiyi, veri kullanım hakkını, fatura düzenini, paket davranışını, sorumlulukları ve çıkış koşullarını tanımlar. Supplier scorecard ise ilişki başladıktan sonra gerçek sonucu puanlar.

Önce politika zemini: wholesale ile retail fulfillment farklıdır

eBay UK'nin güncel dropshipping policy sayfası, siparişlerin wholesale supplier tarafından doğrudan fulfil edilmesine izin verildiğini; eBay'de satıştan sonra ürünü başka retailer veya marketplace'ten satın alıp alıcıya göndermenin izin verilen model olmadığını açıklar. Ayrıca güvenli ve zamanında teslimat ile alıcı memnuniyeti sorumluluğu satıcıda kalır.

Bu nedenle supplier onboarding'in ilk sorusu “API'niz var mı?” değil, “ticari modeliniz ve bizim yeniden satış hakkımız nedir?” olmalıdır. Wholesale fiyat listesi, business account, ürün kaynağı, fatura kesen tüzel kişi ve fulfilment yöntemi aynı şirket zincirinde anlaşılır olmalıdır.

Bir belgenin bulunması eBay'in her incelemede otomatik kabul edeceği anlamına gelmez. eBay olayın tamamını ve güncel politikalarını değerlendirebilir. Sözleşmenin amacı garanti belgesi üretmek değil, gerçek wholesale ilişki kurmak ve söylediğiniz operasyonu kanıtlayabilecek düzenli kayıt tutmaktır.

Dört belge aynı şeyi kanıtlamaz

En sağlam yapı genellikle master agreement + ürün/fiyat eki + dropship SLA + düzenli invoice kayıtlarıdır. Küçük supplier bu isimleri kullanmayabilir; önemli olan aynı konuların yazılı ve taraflarca kabul edilmiş olmasıdır.

Bu içerik hukuki tavsiye değildir. Birleşik Krallık'taki şirketiniz, tüketici yükümlülükleri, veri işleme ve vergi durumunuz için nitelikli hukukçu ve muhasebeci incelemesi gerekebilir.

Taraflar ve ürün kaynağı maddesi

Sözleşmede ticari unvan, kayıtlı adres, şirket/vergisel kimlik, ödeme alan hesap ve fulfilment yapan taraf açık olmalıdır. Satış temsilcisinin e-posta imzası tek başına karşı taraf tanımı değildir. Supplier başka warehouse veya üçüncü taraf lojistik kullanıyorsa bu zincir de açıklanmalıdır.

Ürün ekinde supplier SKU, marka, model, EAN/GTIN, condition ve kaynak statüsü bulunmalıdır. “Tüm katalog yeniden satılabilir” cümlesi riskli olabilir; bazı markalar, bölgeler veya kanallar kısıtlıdır. Marka yetkisi, görsel lisansı ve marketplace resale hakkı aynı şey değildir. Supplier gerçek sahibi olmadığı görsel için size kullanım hakkı veremez.

Ürün değiştiğinde aynı SKU'nun sessizce yeni modele bağlanmaması gerekir. Substitute ürün ancak önceden tanımlı onay akışıyla gönderilmelidir. Aksi durumda alıcıya ilandakinden farklı ürün gider ve Item Not As Described riski oluşur.

Stok ve fiyat verisinin sözleşmesi

Feed erişimi teknik ayrıntı değil ticari taahhüttür. Hangi kanalın kullanılacağı (API, SFTP, CSV, portal), güncelleme sıklığı, timezone, field tanımları ve kesinti iletişimi yazılmalıdır. `available=10` değeri fiziksel stok mu, tüm müşterilere açık stok mu, rezerv düşülmüş stok mu bilinmelidir.

Fiyat tarafında para birimi, VAT dahil/haric durum, shipping surcharge, remote-area ücreti, minimum order ve promosyon bitiş zamanı açık olmalıdır. Supplier fiyatı değiştirdiğinde kaç saat önce bildirim vereceği belirlenebilir; ancak satıcı yine kendi monitoring sistemini kurmalıdır. Sözleşme teknik arızayı engellemez.

İyi madde yalnızca “stok feed sağlanır” demez. Tazelik hedefi, kesinti bildirim süresi, backorder davranışı ve yanlış stok nedeniyle doğan siparişte çözüm yolu belirtir. Bu veriler yedek tedarikçi sistemi ile birlikte tasarlanmalıdır.

Blind packaging gerçekten neleri kapsar?

Blind dropshipping, kutunun tamamen kimliksiz olması değildir. Amaç alıcıya çelişkili perakendeci deneyimi göndermemektir. Paket içinde supplier'ın tüketici mağazası reklamı, eBay satış fiyatından farklı retail invoice, üyelik promosyonu veya “bu ürünü şu siteden daha ucuza alın” broşürü bulunmamalıdır.

Yazılı paket standardı şu konuları kapsamalıdır:

• Packing slip üzerinde görünen satıcı/return bilgisi
• Fiyatlı invoice'un pakete eklenip eklenmeyeceği
• Supplier logosu, promosyon ve QR kod kullanımı
• Kırılabilir ürün ambalaj standardı
• Bir siparişin split shipment yapılması hâlinde bildirim
• Tehlikeli madde, pil veya yaş kısıtlı ürün işaretleri
• Return address ve undeliverable paket akışı

Yasal olarak bulunması gereken üretici, güvenlik veya taşıma etiketleri “blind” olmak adına çıkarılmamalıdır. Marka gizleme ile zorunlu ürün bilgisini silme aynı şey değildir.

Test siparişi burada vazgeçilmezdir. Supplier'ın satış sunumundaki “neutral packaging” iddiası, gerçek kutu açılmadan doğrulanmış sayılmaz. Farklı warehouse'lar farklı paket kullanıyorsa her rota örneklenmelidir.

Dispatch, tracking ve taşıyıcı sorumluluğu

Sözleşmede order cut-off saati, business-day takvimi, dispatch hedefi, izin verilen carrier/service seviyeleri ve ilk scan beklentisi bulunmalıdır. “24 saatte kargo” ifadesi label oluşturma mı fiziksel carrier handover mı açıkça tanımlanmalıdır.

Tracking numarası order'a doğru bağlanmalı, yeniden kullanılmamalı ve belirli süre içinde iletilmelidir. Supplier carrier değiştirirse eBay'de tanınan servis ve teslimat kanıtı korunmalıdır. Yüksek değerli ürünlerde signature requirement maliyeti kimin tarafından karşılanacaksa önceden yazılmalıdır.

SLA ihlalinde service credit almak faydalı olabilir, fakat alıcı sorununu çözmez. Supplier kredisi ile eBay case deadline'ı ayrı süreçlerdir. Satıcı gerekirse önce refund verir, sonra sözleşme kapsamında supplier'dan maliyeti geri alır.

İade ve refund: fiziksel adres yetmez

Return maddesi, “returns accepted” cümlesinden daha ayrıntılı olmalıdır. RMA'yı kim oluşturur, alıcıya hangi adres verilir, label'ı kim öder, unopened ve defective ürün nasıl ayrılır, restocking fee hangi durumda uygulanır ve supplier kaç günde credit note düzenler soruları yazılı olmalıdır.

eBay'deki buyer-facing return policy ile supplier'ın B2B return policy'si aynı değildir. Supplier yalnızca 14 gün kabul ediyor diye satıcı eBay'de verdiği daha uzun sözü iptal edemez. Aradaki risk fiyat ve ürün seçiminde tamponlanmalıdır.

Yanlış ürün, hasar ve eksik parça için fotoğraf standardı tanımlanabilir; fakat alıcıdan gereksiz veya tekrar eden kanıt istemek çözümü geciktirir. Supplier investigation süresi eBay deadline'ını aşarsa satıcının tek taraflı çözüm verme hakkı korunmalıdır.

Ürün verisi, görsel ve AI kullanım hakkı

Supplier feed'ini almak, her içeriği her kanalda sınırsız kullanma hakkı vermez. Sözleşme ürün başlığı, açıklama, teknik özellik, fotoğraf, video ve belge için kullanım kapsamını belirtmelidir. Marketplace, ülke, süre ve ilişkinin bitiminden sonra içerik kaldırma yükümlülüğü tanımlanabilir.

AI ile açıklamayı yeniden yazmak kaynak görselin telif sorununu çözmez. Aynı şekilde supplier verisi yanlışsa AI'ın daha akıcı metni ürünü doğru yapmaz. Ürün claim'leri için authoritative source alanı tutun; modelin ürettiği yeni claim'leri publish etmeyin.

Alıcı adı, adresi ve iletişim verisi supplier'a fulfilment amacıyla aktarılıyorsa veri kullanımı ve saklama süresi ayrıca ele alınmalıdır. Supplier bu veriyi kendi pazarlaması için kullanmamalıdır. UK veri koruma yükümlülükleri için profesyonel inceleme alınması gerekir.

Pilot dönem ve çıkış planı

Sözleşme imzalandığı gün 1.000 SKU açmak gerekmez. İlk 30-50 sipariş pilot kabul edilmeli; stock accuracy, same-day/next-day dispatch, first scan, delivery, package compliance, return response ve invoice doğruluğu ölçülmelidir. Katalog genişletme performans eşiğine bağlanmalıdır.

Çıkış planı da başlangıç kadar önemlidir. Fesihte açık siparişler, açık returns, invoice/credit notes, product feed erişimi, görsel kaldırma, yedek parça ve warranty talepleri nasıl yönetilecek yazılmalıdır. Supplier feed'i aniden kapanırsa aktif eBay ilanlarının otomatik quantity-zero veya review akışı olmalıdır.

Tek supplier'a bağımlılık sözleşmeyle kaybolmaz. Kritik SKU'larda onaylı ikinci kaynak bulunmalı; ancak aynı EAN'ın paket, garanti ve condition eşitliği doğrulanmadan otomatik source switching yapılmamalıdır.

Supplier onboarding karar kapısı

Onboarding'i dört sonuçla kapatın: approved, conditional, pilot-only veya rejected. Ucuz fiyat tek başına approved sonucu vermemelidir. Eksik görsel hakkı, belirsiz return address veya retail paketleme kritik blok olabilir. Yavaş ama şeffaf feed bazen hızlı görünen fakat ölçülemeyen kaynaktan daha yönetilebilirdir.

Her istisnanın sahibi ve son tarihi olmalıdır. “Sözleşme daha sonra gelecek” deniyorsa pilot hacmi ve marka kapsamı sınırlandırılır. Şartlar tamamlanmadan tüm kataloğu açmak, ticari riski operasyon ekibine görünmez biçimde transfer eder.

TurkoLister ile sözleşmeyi ürüne bağlamak

Sözleşme klasörde kalırsa günlük listing kararını etkilemez. TurkoLister workflow'unda supplier product ID, maliyet, stok tazeliği, izinli marka/kategori, handling sınıfı ve minimum margin alanlarını ürüne bağlayın. Böylece yasaklı marka, stale feed veya tanımsız return profili yayın öncesi review üretebilir.

TurkoLister free trial ile yeni supplier'dan önce 25 ürünlük pilot katalog kurun. Listeleme hızının yanında veri eksikliği, AI'ın düzeltemediği ürün claim'leri, gerçek paket testi ve kâr tamponunu ölçün. Supplier ancak sözleşme ile canlı performans aynı hikâyeyi anlatıyorsa ölçeklenmelidir.

Sonuç

Sağlam eBay dropshipping supplier ilişkisi fiyat listesiyle değil doğrulanabilir wholesale zemin, düzenli invoice, açık veri hakkı, ölçülebilir fulfilment ve uygulanabilir return akışıyla kurulur. Sözleşme eBay sorumluluğunu supplier'a taşımaz; hangi yükümlülüğün nasıl yerine getirileceğini ve hata maliyetinin nasıl geri alınacağını netleştirir.